Zwroty:

§ 13. Odstąpienie od Umowy Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie maksymalnie:
   1. „Konsultacje 90 minut” / „Konsultacje 180 minut” oraz „Konsultacje indywidualne 60 minut” – 7 dni od daty realizacji usługi tj. spotkania.
   2. „Audyt Social Media Architekta”/ „Strategia marki i komunikacji PR”/ „Strategia marki i komunikacji PR”/ „Strategia Social Media”/ „Szkolenie: Współpraca z mediami”/ „Szkolenie: Budowa marki osobistej”/ „Audyt Social Media Marki”/ „Dla fotografów i stylistów wnętrz: Pokaż swoją sesję w mediach!”/ „Strategia współpracy z architektami”/ „Szkolenie: Współpraca z architektami”/ „Strategia marki i komunikacji PR – 21 dni od daty realizacji usługi tj. termin rozpoczęcia audytu, o którym poinformowany został Kupujący.
   3. „Szkolenie dla architektów w Twoim showroomie lub w siedzibie firmy” – 30 dni od dnia realizacji usługi tj. daty szkolenia.
2. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
4. Konsument lub PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego na dole regulaminu. Jednak nie jest to obowiązkowe. 
5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi lub PNPK prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. 
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane od Konsumenta lub PNPK płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. 
7. Jeśli Kupujący będzie chciał odstąpić od zawartej umowy na realizację usługi w terminie poniżej określonej liczby dni np. w przypadku „Konsultacje 90 minut” oraz „Konsultacje 180 minut” – 6 dni przed terminem spotkania online — Sprzedający nie zwraca Kupującemu kwoty za zamawianą usługę.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi lub PNPK dalsze korzystanie z Treści Cyfrowych, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi lub PNPK dostępu do Treści Cyfrowych.

Reklamacje:

W przypadku wadliwego lub niezgodnego z umową produktu cyfrowego, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację można zgłosić w ciągu 14 od zakupu, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@plndesigngroup.pl, zawierającą numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od ich zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zapewnimy Ci dostęp do poprawionego pliku lub nowej wersji produktu. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, zwrócimy środki na konto, z którego dokonano płatności.